Rücksendungen

Um Rücksendungen schneller abwickeln zu können, bitten wir Sie diese immer  schriftlich zu beantragen.  Dazu sollte das Rückgaben / Garantie Formular (Anlage) vollständig ausgefüllt werden, einschliesslich Angabe der Anzahl der Kartons in die Artikel verpackt sind.

Wenn Sie Ware zur Garantieabwicklung zurück schicken, prüft unsere Garantieabteilung diese Artikel. Sollte unsere Garantieabteilung die Entscheidung treffen, dass der Artikel nicht als Garantie zurückgeschickt werden kann, weil z.B. die Teile falsch montiert wurden, wird für diesen Artikel keine Gutschrift ausgestellt. der Kunde wird entsprechend informiert, wenn die Garantie nicht anerkannt wird. Die ABS Garantie umfasst nur den Materialwert; Aus-und Einbaukosten werden nicht übernommen.

  • ABS hat seit Jahren Vorschriften für Rückgaben die wie folgt  angemeldet werden  müssen:
  • Neuteile müssen innerhalb 3 wochen nach Lieferdatum angemeldet werden um zurück zu schicken.
  • Für Artikel die im verkaufsfähigen Zustand zurückgeschickt werden, erhalten Sie eine Gutschrift minus einer Einlagerungsgebühr von 15%
  • In dem Formular müssen folgende Angaben ausgefüllt werden: Artikelnummer, Anzahl und den Rückgabegrund. Mit diesen Informationen ist die Abwicklung bei ABS einfacher.
  • Pfand von Bremssattel wird nur gemäss der ‘back in box’ prozedure zurück gezahlt.
  • Reparatursätze, Montagesätze und separate Teile wie Nippel, Gummiteile etc. nehmen wir nicht zurürck.

Voraussetzung für den Versand:

  • Stellen Sie die RMA-Nummer eindeutig auf JEDES Paket / jede Palette
  • Eine RMA pro Packung / Palette
  • Legen Sie eine Kopie der Bestätigung, die Sie von ABS erhalten haben, in das Paket

Nach Empfang des Rückgabe- oder Garantie Formulars schickt ABS Ihnen eine Bestätigung per Email. Diese Bestätigung muss an der Aussenseite der Karton(s) kleben mit der die Rücksendung der Artikel erfolgt. Ohne diese Bestätigung wird ABS keine Ware annehmen.

Rücknahmeantrag (Microsoft Word-Datei)
Rücknahmeantrag (PDF-Datei)

Senden Sie ein ausgefülltes Formular vorzugsweise an folgende E-Mail-Adresse: export@abs-bv.nl oder per Fax: +31 30 6861 251.

 

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